Preguntas frecuentes
Lo esencial para decidir y para empezar. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
¿Qué medios de pago puedo ofrecer con PayUp?
Transferencia bancaria, tarjetas de débito, crédito y prepago, y billeteras digitales. Los medios disponibles para tu comercio se definen al momento del alta.
¿Cuál es la diferencia entre un medio de pago y un proveedor?
El medio de pago es cómo paga tu cliente: por ejemplo, una transferencia o una tarjeta. El proveedor es la empresa que procesa ese pago. PayUp se conecta con distintos proveedores para que tú no tengas que integrarte con cada uno.
¿Necesito un equipo técnico para empezar?
No necesariamente. Desde el panel puedes crear botones de pago y compartirlos. Si quieres cobrar dentro de tu sitio o tu sistema, tu equipo técnico se integra con la API.
¿Cómo sé si un pago se concretó?
Lo ves en el panel y tu sistema recibe un webhook firmado con el resultado. El regreso del cliente a tu sitio no confirma el pago por sí solo: la confirmación es el webhook o la consulta de la transacción por API.
¿Puedo probar antes de cobrar de verdad?
Sí. La integración cuenta con un ambiente sandbox, separado de producción y sin movimiento de dinero real.
¿Qué pasa si una transacción tiene un problema?
La reportas desde la misma transacción en el panel. Ahí ves el estado del caso y te avisamos por correo cuando necesitamos información o cuando queda resuelto.
¿Mi equipo puede tener accesos distintos?
Sí. Puedes invitar usuarios con distintos roles, y la auditoría registra quién hizo qué.
¿Puedo pagar a terceros con PayUp?
Sí, con Payouts. Envías transferencias bancarias a terceros, como premios, retiros de usuarios o devoluciones, desde tu billetera PayOut, por API o desde el panel. Puedes fondear la billetera con una solicitud de fondeo o moviendo saldo ya liquidado de tus cobros.
¿Qué pasa si una dispersión falla?
La orden queda como fallida y la reserva se libera completa: no se debita nada de tu billetera. Decides tú si creas una orden nueva con los datos corregidos.
¿Cuáles son las comisiones y los plazos de liquidación?
Las condiciones comerciales se acuerdan con cada comercio según su caso. Escríbenos y te contamos cuáles aplican al tuyo.
¿Conversamos?
Cuéntanos qué vendes y cómo cobras hoy. Te respondemos con los medios disponibles para tu caso y los pasos para empezar.
Escríbenos